Lors de la 3e édition de la « Nuit de la Data et de l'IA » organisée à Paris par Republik, leader historique des événements B2B et acteur reconnu de l’écosystème des données et de l’intelligence artificielle, Septodont s’est vu décerné la médaille de bronze dans la catégorie « Co-construction Client/Fournisseur » pour son projet « AI BOT Claire ».
Dans le cadre de l’accélération de notre transformation digitale, Septodont et notre agence partenaire VML ont développé un assistant virtuel alimenté par l’intelligence artificielle générative – Claire – afin d’accompagner les professionnels dentaires tout au long de leur parcours d’achat et de répondre à leurs questions 24h/24 et 7j/7. Pour répondre aux attentes de nos clients en quête d’informations rapides et précises, Claire a été conçue de A à Z dans le respect des réglementations pharmaceutiques, une première dans le secteur.
Une expérience client améliorée
La solution offre plusieurs fonctionnalités visant à optimiser l’expérience client. Claire fournit des réponses personnalisées aux questions sur les produits et recommande des contenus pertinents tels que des brochures, des études de cas et des contenus pédagogiques. Elle suggère également des produits complémentaires, guide les utilisateurs vers l’achat grâce à des offres promotionnelles ciblées, et les met en relation avec un contact Septodont si nécessaire.
Rencontrez Claire de Septodont
Désormais disponible aux États-Unis, Claire a été conçue selon la méthode Agile. Les performances et la base de connaissances de l’IA bot sont continuellement améliorées pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible.
Reconnaissance de l’industrie
Lors de la « Nuit de la Data et de l'IA », un jury composé de dix professionnels issus de grands groupes a salué l’audace de Septodont, une ETI du secteur pharmaceutique, pour son investissement dans l’intelligence artificielle et sa volonté de démocratiser l'usage. Cette reconnaissance distingue le déploiement d'une solution couvrant l'ensemble du parcours client, de l'information produit à l'achat, tout en intégrant le CRM de manière fluide et innovante.
Suzanne Eng,Responsable Marketing Digital
“ Nous sommes très fiers de recevoir cette récompense, qui est le fruit d’une prise de risque maîtrisée, d’une volonté forte de bousculer le statu quo, et d’une collaboration d’équipe réussie. Notre objectif est de soutenir au mieux notre force de vente et d’asseoir le numérique comme un canal essentiel dans la croissance de notre performance commerciale. Ce projet reflète parfaitement l’une de nos valeurs : We Forge New Paths. ”
À propos de Republik
Republik est un acteur historique et engagé de l’événementiel B2B, organisant des manifestations prestigieuses qui rassemblent l’ensemble de l’écosystème de la Data et de l’IA pour récompenser les initiatives les plus innovantes.
À propos de VML
VML est une agence de marketing créatif, leader mondial dans son domaine, et partenaire clé de Septodont dans le développement du projet IA BOT Claire. VML apporte son expertise en IA et en solutions technologiques pour co-créer des projets innovants et ambitieux.
Photo credits: Republik.
juin 30th, 2025
