Na 3.ª edição do "Data and AI Night", organizado em Paris pela Republik, líder de longa data em eventos B2B e um player reconhecido no ecossistema de dados e IA, a Septodont ficou feliz ao receber a medalha de bronze na categoria "Coconstrução Cliente/Fornecedor" pelo projeto "AI BOT Claire".
Como parte de nossos esforços para acelerar nossa transformação digital, a Septodont e nossa agência parceira VML desenvolveram uma assistente virtual com tecnologia de IA generativa, denominada Claire, para dar suporte aos profissionais da odontologia em sua jornada de compra e fornecer respostas às suas perguntas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para atender às necessidades dos nossos clientes e sua busca por informações rápidas e precisas, a Claire foi criada a partir do zero para cumprir as regulamentações farmacêuticas, uma conquista inovadora no setor.
Experiência otimizada do cliente
A solução oferece diversos recursos que visam otimizar a experiência do cliente. A Claire fornece respostas personalizadas a perguntas sobre produtos e aconselha conteúdos relevantes, tais como folhetos de produtos, estudos de caso e conteúdo educacional. Também sugere produtos complementares, orienta os usuários na compra com ofertas promocionais personalizadas e coloca-os em contato com um referente na Septodont, se necessário.
Conheça a Claire da Septodont
Agora disponível nos EUA, a Claire foi criada usando o método Agile. O desempenho e a base de conhecimento do bot de IA são otimizados continuamente para fornecer a melhor experiência possível ao usuário.
Reconhecimento no setor
No "Data and AI Night", um júri composto por dez profissionais de grandes grupos destacou a ousadia da Septodont como empresa de médio porte do setor farmacêutico ao investir em IA e democratizar seu uso, por meio da implementação de uma solução que abrange toda a jornada do cliente, desde as informações sobre o produto até a compra, incluindo integração com o CRM.
Suzanne EngGerente de Marketing Digital
“ Estamos muito orgulhosos por receber este prêmio, que é o resultado de uma gestão de riscos eficaz, de um forte desejo de desafiar o status quo e de uma colaboração bem-sucedida da equipe. Nosso objetivo é dar o melhor suporte à nossa força de vendas e estabelecer o digital como um canal essencial para o crescimento do desempenho comercial. Este projeto reflete perfeitamente um dos valores da Septodont: Nós traçamos novos caminhos. ”
Sobre a Republik
A Republik é um agente histórico e comprometido no setor de eventos B2B, organizando eventos de prestígio que reúnem todo o ecossistema de Dados e IA para premiar as iniciativas mais inovadoras.
Sobre a VML
A VML é uma agência de marketing criativo, líder global em sua área e parceira-chave da Septodont no desenvolvimento do projeto AI BOT Claire. A VML traz sua expertise em inteligência artificial e soluções tecnológicas para cocriar projetos inovadores e ambiciosos.
Créditos da foto: Republik.
março 19th, 2025
